Después de 3 años insistiendo que optimizara su web para móvil, se dejó convencer. El asunto se había ido aplazando porque no se consideraba una prioridad, ya que según él, la mayoría de visitas son de usuarios de ordenador de sobremesa.
El caso es que es cierto, pues si echamos un vistazo a Analytics, tenemos la siguiente tabla:
Sistema de conexión a la web del cliente.
Sí, ciertamente. Casi el 80% de los usuarios de la web se conectaban a través de ordenadores de sobremesa. Un 16% de móvil, y un 4% a través de tablet. La web se veía bien a través de tablet, pero no para dispositivos móviles. O sea, no es que la web no funcionara desde un smartphone, pero la experiencia del usuario dejaba mucho que desear.
Pero finalmente, por esas casualidades del destino, el cliente se compró un iPhone (se lo regalaron por su cumple, vamos). Y entonces empezó a navegar por la red como nunca había hecho antes. Y evidentemente, una de las primeras webs que miró fue la suya propia. Y fue entonces cuando se dio cuenta que no era precisamente fácil realizar una compra en un ecommerce no optimizado para dispositivos móviles. Tenía que estar constantemente haciendo zoom, el carrito de la compra no era muy intuitivo, y el formulario para completar el pago se veía entrecortado. Se podía comprar, pero vamos, no daba mucha confianza el tema.
Y no fue hasta entonces que me pidió optimizar la web para móviles. Me pidió presupuesto. 2.500€, el mismo presupuesto que le pasé la última vez que le recomendé hacer todos los cambios. Varias veces. Los últimos 3 años.
La optimización se realizó en una semana.
El mes siguiente, las ventas a través de dispositivo móvil se multiplicaron por 100. De hacer una o dos ventas mensuales a través de móvil, pasó inmediatamente a casi 150. Sólo el primer mes facturó 3.150.94€ únicamente con las ventas hechas a través de móvil.
Ecommerce optimizado para móviles
O sea, que con sólo la facturación del primer mes, ya facturó más de lo que le había costado la optimización de la web para móvil. Por supuesto que no hablamos de margen, sólo de facturación. Pero esta facturación no sólo se ha mantenido, sino que ha subido de forma singular durante los tres meses siguientes.
En estos momentos ya ha recuperado la inversión, y nos disponemos a realizar campañas de AdWords enfocadas únicamente a móviles, para seguir rentabilizando la estrategia. Le dedicaremos una inversión de 3.000€ mensuales. Me ha sido más fácil convencerle de hacer una inversión de 3000€ (al mes) en AdWords que una inversión de 2.500€ (pago único) en la optimización.
Moraleja: Optimiza tu web para móviles. Ya mismo. Hazlo como quieras. Contrata a alguien, haz un diseño adaptable, instala un plugin, haz una aplicación... lo que quieras, como quieras y con quien quieras... pero hazlo ya. O estarás perdiendo contactos, ventas y dinero.