Aumentar la facturación de la tienda online, o sea, vender más. Esa es la respuesta mayoritaria a la pregunta "¿Cuál es tu objetivo principal?" que les realizo siempre a mis clientes. Sectores diferentes, productos diferentes, mercados diferentes... pero todos quieren lo mismo. Aumentar sus vendas. Al fin y al cabo, para eso están las tiendas online, ¿no? Para vender. Pues si vendemos más, mejor.
La técnica más apropiada para aumentar las ventas de tu tienda online depende del tipo de tienda que tengas, de tu público, y en general, de tu contexto actual. Pero hay algunas tácticas generales que prácticamente siempre suelen funcionar. El objetivo de este artículo es listar las principales, para que puedas elegir las que más se adapten a tu negocio. Así pues, vamos allá:
Ofertas en WooCommerce
Con el plugin de ofertas en WooCommerce, podemos aumentar el tíquet medio de compra de una forma fácil y efectiva. La idea está en mostrar mensajes en el carrito, en función de lo que esté haciendo el visitante en esos momentos, parecidos a éste:
En este caso lo que hacemos es animar al comprador a comprar un poco más para aprovechar una oferta. Pero podríamos hacerlo con otras tácticas. Por ejemplo "Compra antes de las 19:00 y te aplicamos un 10%", o "Compra otro y la segunda unidad te sale al 50%", o incluso "Comprando más de 100€ te regalamos tal producto" (eso lo podemos conseguir con el plugin regalar producto en WooCommerce). La idea está en mostrar mensajes en función de lo que esté haciendo el usuario en aquel momento, ya que así esos mensajes son "personalizados" y de valor para él. Y de paso, conseguimos incrementar el valor total de la compra.
Esto también lo podemos conseguir con el plugin de contenido condicional en WooCommerce, que en lugar de mostrar esos mensajes en el carrito, nos permite mostrarlos en cualquier parte de la página del producto.
Promociones limitadas en el tiempo
Otra opción ligada al consejo anterior es la de ofrecer una promoción actual por un tiempo limitado. Esto lo logramos con el plugin WooCommerce estilo Groupon / Letsbonus, que nos permite convertir nuestra web a una del más puro estilo Letsbonus:
Con este plugin podemos crear esa sensación de "aprovecha ahora o piérdelo" que tan bien funciona para acabar de convencer a los clientes para que compren el producto durante su visita.
Packs de productos en WooCommerce
Ya escribí un post entero sobre este tema en el artículo Agrupar productos en WooCommerce, pero a modo de resumen, tenemos tres opciones:
- Plugin packs de productos en WooCommerce: Nos permite crear un "pack" o "lote" de productos a un precio inferior a la suma de todos ellos por separado.
- Plugin productos enlazados en WooCommerce: Nos permite crear productos "enlazados" de regalo cuando compramos otro.
- Plugin productos compuestos en WooCommerce: Nos permite crear un producto al que se le pueden incorporar más productos "extra" para hacer una compra global.
La idea de estos tres plugins es la misma. Agrupar varios productos para que el cliente que nos iba a comprar sólo uno de ellos, nos compre más cosas. Ya sea porque nos compra un "pack", como si añade un "extra" en el carrito, la idea es que en lugar de comprar sólo uno, nos comprará dos o tres, o los que sean, a cambio de un descuento o un regalo. Él contento, nosotros contentos, todos contentos.
Descuentos
Este es un clásico. Los descuentos siempre han funcionado en todo tipo de comercios, ya sean online o tiendas físicas. La idea es la de ofrecer todo tipo de descuentos con el plugin de descuentos en WooCommerce. La excusa para el descuento puede ser cualquiera: Descuentos a partir de "x" unidades, descuentos para clientes VIP, descuentos porque es un día de lluvia, descuentos por categorías de productos, descuentos en ciertas fechas, descuentos a partir de "x" total del carrito, etc. La gente ama a los descuentos. ¡Démosle alguno!
Seguimiento del cliente
Otra opción tremenda, que funciona muy pero que muy bien, es la de hacer un seguimiento del cliente con el plugin email marketing para WooCommerce, que nos permite enviar correos de forma automática a los clientes que nos han comprado una vez:
Básicamente lo que nos permite este plugin es programar el envío automático de emails a nuestros compradores, para intentar recuperarlos. Hay muchas opciones para hacerlo, pero una de las más típicas es la de mandar un cupón de descuento (con fecha de caducidad) para su próxima compra. De esta forma les damos un eliciente para seguir comprando. Y no tenemos ni que hacerlo manualmente. Sólo lo programamos y listos, ¡Se hace solo!
Pagos recurrentes en WooCommerce
Esta opción es la mejor del mundo. Si eres capaz de convertir tu producto en una suscripción de pago, Suscripciones en WooCommerce es tu plugin. Te permite crear pagos recurrentes con la periodicidad que elijas. Diaria, semanal, mensual, etc. La idea es que una vez alguien compra ese producto, se le carga periódicamente ese importe:
Aquí la clave está en pensar cómo hacer "periódico" tu producto. Pero para eso están los consultores de marketing online. Si no sabes como, contacta conmigo a través del formulario, y valoraremos como poder convertir a tu producto en un servicio de suscripción. Os aseguro que una vez conseguido, es una fuente de ingresos constante y valiosa.
Sistema de puntos en WooCommerce
Otro clásico en cualquier tienda o negocio. La tarjeta de puntos. Con el plugin Puntos y recompensas en WooCommerce conseguiremos de una forma fácil fidelizar a nuestros clientes. se trata ni más ni menos que de dar puntos por cada producto comprado en la tienda, para que los vaya acumulando, y cambiar por un descuento cuando quiera:
Puntos y recompensas en WooCommerce
El sistema de puntos es de lo más fácil para conseguir que los clientes sigan viniendo a nuestro eCommerce a comprar regularmente, para que de esta forma puedan aprovechar los descuentos. Y es además, una forma de conseguir aumentar el tíquet medio de compra.
Cupones avanzados en WooCommerce
Junto con los descuentos, los cupones son otra de las mejores técnicas para captar y fidelizar clientes. Gracias al plugin de cupones avanzados para WooCommerce, podemos crear todo tipo de cupones para todo lo imaginable:
- Crear cupones de "saldo" o de "regalo", para regalar a otras personas.
- Crear cupones que para un producto en concreto, o una categoría de productos, para potenciar su venta.
- Crear URLs con cupón incluido, de forma que solo haciendo clic ya se aplica el descuento. Esto es especialmente útil!
- Crear cupones que caduquen, para incentivar su uso
- Crear cupones automáticamente cuando alguien compra algo, y entregarlo junto con el tíquet de compra
La idea está en crear cupones para su distribución y difusión, para así poder captar nuevos clientes, como para fidelizar a los que ya nos han comprado alguna vez.
Resumiendo
En fin, como podéis ver, hay múltiples formas para aumentar las ventas de tu eCommerce con WooCommerce. Yo he compartido ocho de ellas que suelen funcionar muy bien de forma general, pero hay muchas más opciones en función de vuestras características.
Cada comercio tiene sus puntos fuertes y débiles. Sus oportunidades. Sus amenazas. Si queréis que analice vuestro caso, ¡Contactad conmigo y hablemos! :)