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Curso de WhatsApp Business #6. Integraciones

En la sexta clase del curso de WhatsApp Business veremos la posibilidad de integrarla con herramientas de terceros.

Y es que podemos generar más visibilidad a nuestro perfil de WhatsApp para que nuestro potencial cliente inicie una conversación con nosotros. La clave está en facilitarle al máximo ese primer contacto.

Para ello vamos a ver el uso de WhatsApp en formato desktop, la integración con Facebook, WhatsApp Pay y Facebook Pay, y el uso de apps para conocer las estadísticas de nuestras conversaciones. ¡A por ello!

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¡Ya lo veis! Para aquellos que utilizan la herramienta de WhatsApp de manera intensiva para optimizar los procesos de venta, el uso de WhatsApp Web es clave.

Muy cómodos también los comandos o atajos de teclado que nos podrá facilitar su uso cotidiano que os hemos dejado debajo del vídeo. Seguro que les sacaréis mucho partido, pues a través de ellos podremos utilizar de manera directa las funcionalidades descritas, evitando así una sucesión de clics.

También muy importante la activación dentro de Facebook. El poder realizar campañas de publicidad con la finalidad de acceder a una conversación directa marca - cliente es un punto muy positivo dentro de las diferentes particularidades.

Incluir el botón de WhatsApp dentro de la página de Facebook nos facilita a unificar el punto de contacto con el cliente en WhatsApp y que funcione este como punto de Servicio de atención al cliente (SAC).

Y finalmente, destacar la importancia que en poco tiempo podremos cerrar el círculo de la venta en la propia plataforma de WhatsApp, al incluir la funcionalidad de WhatsApp Pay. Con este servicio podremos tratar cerrar y cobrar nuestros procesos comerciales en el mismo punto, sin necesidad de tener que conectar con herramientas de terceros.

En cuanto a la herramienta de estadísticas, es bastante pobre, pero hemos encontrado la solución a nutrir esta parte que es tan relevante de analizar para saber si nuestra estrategia está siendo la más adecuada con alternativas muy interesantes. A través de estas apps podremos complementar la información que la propia herramienta WhatsApp Business no nos reporta.

Os recomendamos pues que llevéis a cabo estas integraciones en vuestras herramientas, y si os ha surgido cualquier duda en este ejercicio, podéis mandarla a través del formulario de soporte de la intranet de suscriptor. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)

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