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Curso de WhatsApp Business #5. Catálogos y mensaje masivos

En la quinta clase del curso de WhatsApp Business vamos a ver cómo podemos sacar el máximo partido al apartado de catálogo y mensajes masivos.

Para ello el índice de esta lección estará dividida en catálogo, mensajes masivos y los más que conocidos grupos.

A través de estas funcionalidades procederemos principalmente a trabajar la creación de nuestras fichas de producto en WhatsApp Business y posteriormente a darle visibilidad de modo que consigamos alcanzar nuestro público objetivo. ¡Vamos a ello!

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Una vez visto esta lección, hemos visto la importancia de la funcionalidad de catálogos en WhatsApp Business y el cómo configurarlos. Recordad siempre: En Ajustes, ajustes de Empresa, catálogo.

Posteriormente hemos visto de qué modo podemos enviar un mensaje masivo a varios contactos a la misma vez, y esta funcionalidad en WhatsApp se le llama lista de difusión. Recordad que el uso de esta funcionalidad de forma reiterada puede generarnos un resultado negativo, ya que WhatsApp es un canal muy intrusivo que no trabaja bajo ningún algoritmo, sino que vuestros mensajes los verán todos aquellos contactos a los que se los enviéis.

En el caso de éxito analizado podemos ver que el principal problema que tiene un grupo de cualquier tipología creado, es que al haber mucha gente participando de manera simultánea es posible que el usuario que acceda con una frecuencia reducida, no se vea identificado con las conversaciones que suceden en él, y los usuarios más activos acaban monopolizando las conversaciones sin que se llegue a aportar verdadero contenido de valor para toda la comunidad.

Es por esto que en este caso han conseguido solucionar este gap a través de contenido de valor a través de los retos diarios, la gamificación a través del formato de los mensajes, el uso de TypeForm y el cierre de mensajes para comunidad. Sólo podían mandar mensajes los moderadores.

Vemos como de este modo se genera un grupo relevante y que él nunca se pierde el foco de la conversación, ya que sólo pueden escribir en él los propios administradores o moderadores.

Como siempre, si tenéis cualquier duda o pregunta, podéis mandarla a través del formulario de soporte de la intranet de suscriptor. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)

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