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Curso de WhatsApp Business #2. Estrategia

En la segunda clase del curso de WhatsApp Business vamos a ver de qué modo plantear la mejor estrategia para ejecutar a largo plazo utilizando este canal en nuestro plan de comunicación.

Para ello vamos a ver diferentes funcionalidades que nos deja WhatsApp Business a la hora de interactuar con nuestros contactos, y qué diferencias tenemos con la versión normal de WhatsApp.

Y finalmente, veremos qué posibles sinergias tiene con otras herramientas que comparte con Facebook, la empresa madre. ¡Vamos a ello!

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¡Ya lo tenemos! Ya hemos visto de qué modo trabaja WhatsApp Business en el funnel de conversión, y hemos descubierto que la unión de esta herramienta junto a Instagram o Facebook puede generar el alcance potencial que buscábamos para activar nuestros procesos comerciales.

Importante también destacar cómo a través de WhatsApp Business podemos gestionar nuestro SAC (Servicio de Atención al Cliente) de modo que consigamos facilitar el contacto al cliente y aumentar así la experiencia positiva cliente-marca. Y no menos importante, la posibilidad de integrar nuestra app de WhatsApp Business con WhatsApp Web, Landing Pages y Facebook.

Así pues, ahora ya tenemos una visión de las posibles ventajas y desventajas que presenta el uso de esta aplicación en nuestra estrategia de comunicación, para decidir si quereemos y cómo podemos usarla para nuestros clientes.

Como siempre, si tenéis cualquier duda o pregunta, podéis mandarla a través del formulario de soporte de la intranet de suscriptor. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)

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