En la séptima clase del curso de webinars vamos a ver cómo gestionar los comentarios de nuestros directos y cómo interactuar con nuestro público.
Un aspecto que diferencia un webinar de una simple emisión de contenido es la relación que establecemos con los espectadores. Ya se trate de un evento de comunidad, de formación o de divulgación, esos espectadores son personas que buscan información, que van a tener dudas y que van a poder proporcionarnos un feedback muy valioso de forma inmediata.
Vamos a ver cómo le saca partido a esas conexiones para poder mostrar en tiempo real los comentarios del público y participar en la conversación.
Ya veis lo sencillo y directo que es interactuar con el público en StreamYard y cómo puede ayudarnos a romper la cuarta pared en nuestras emisiones haciendo a nuestros espectadores partícipes de nuestro contenido.
Aunque también podemos propocionar medios de contacto privados como nuestro email o número de teléfono, o directamente enlazar a nuestros perfiles sociales, los comentarios que realicen los espectadores durante el directo son mucho más valiosos. No solo van a proporcionarlos información más directa, fresca y sincera, sino que además su carácter inmediato nos va a permitir modificar nuestro mensaje sobre la marcha.
De igual forma que cuando damos un charla a un audiotorio nos vamos apoyando en las reacciones del público para explicar temas que despiertan dudas o cambiar el ritmo para recuperar su antención, durante un directo son los comentarios los que nos van a mentener en contacto con el público.
Si en algún momento os veis sobrepasados teniendo que gestionar los comentarios del público al mismo tiempo que realizáis el directo, recordad que siempre podéis meter a más administradores dentro de la sala del directo para poder repartir las tareas de realización, gestión de comentarios o comunicación con los invitados.
Como siempre, si tenéis cualquier duda o pregunta, podéis mandarla a través del formulario de soporte de la intranet de suscriptor. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de webinars #1. Introducción
- Curso de webinars #2. Primeros pasos
- Curso de webinars #3. Conectar servicios
- Curso de webinars #4. Personalización
- Curso de webinars #5. Configurar dispositivos
- Curso de webinars #6. Directos con invitados
- Curso de webinars #7. Gestión de comentarios
- Curso de webinars #8. Realización de un directo
- Curso de webinars #9. Eventos programados
- Curso de webinars #10. Resolución de problemas y resumen