En la novena clase del curso de Twitter vamos a ver un aspecto fundamental dentro de esta red social: Social Listening.
El Social Listening consiste en supervisar las conversaciones y menciones alrededor de tu marca o de un tema en particular que tienen lugar en las redes sociales. Pero también incluye otros aspectos como lo que dice tu competencia así como productos, ideas o temas que estén relacionados con tu marca.
Para ver cómo trabajar la escucha social vamos a dividir la lección en hashtags, Social Listening, uso, interacciones y alertas, con las que podremos construir una arquitectura sólida de escucha social con la que no se nos escapará ninguna mención de nuestro entorno. ¡Vamos a ello!
Una vez visto esta lección ya hemos comprobado la importancia de poder ejecutar una estrategia de escucha social activa con la que poder monitorizar toda la actividad que haya alrededor de nuestra marca a perfil.
La primera parte de la lección ha estado dedicada a una parte más teórica donde hemos asentado los conocimientos necesarios para poder avanzar con el análisis de las herramientas posteriores.
El uso de estas herramientas nos ayudarán a construir nuestra red de escucha social e identificar tendencias y conversaciones en las que unirse para conseguir mayor notoriedad como marca dentro de un territorio de comunicación en concreto.
El ejercicio propuesto para esta lección es que probéis todas las herramientas con vuestros propios perfiles para que podáis conocer de primera mano el alcance potencial que estas tienen.
Como siempre, si tenéis cualquier duda o pregunta, podéis mandarla a través del formulario de soporte de la intranet de suscriptor. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)
Todos los capítulos de este curso:
- Curso Twitter #1. Datos de penetración
- Curso Twitter #2. Crea tu perfil desde cero
- Curso Twitter #3. Creación de comunidad
- Curso Twitter #4. Herramientas de monitorización
- Curso Twitter #5. Estrategia de contenidos
- Curso Twitter #6. Auditoría
- Curso Twitter #7. Informes y reports
- Curso Twitter #8. Twitter Ads
- Curso Twitter #9. Social listening
- Curso Twitter #10. Eventos