En la séptima clase del Curso de Streak vamos a aprender a elaborar un seguimiento de los correos de soporte que recibimos en nuestro membership site.
Volvemos con una clase práctica de Streak, donde crearemos un pipeline para llevar el soporte que se genera en nuestro membership site. Si tenéis uno, sabréis que es una buena fuente de contenido, por lo que nos interesa tenerlo ordenado. Y no sólo eso, imaginad que detectamos que una pregunta se va repitiendo cada vez más. Lo ideal sería utilizar las mejores respuestas que hemos dado para generar contenido restringido, de forma que agilicemos las respuestas de soporte.
¿Cómo podemos hacer esto? Muy fácil, generaremos un pipeline con varias fases, que serán por las que pasen nuestros suscriptores en el proceso de consultas. ¡Vamos a verlo!
Ya lo veis, un pipeline sencillo pero muy potente porque nos permitirá detectar las debilidades de nuestros clientes. Pero no nos hemos quedado ahí.
Fijémonos que también hemos podido pensar en el análisis posterior que haremos sobre las preguntas que nos hacen. Bien organizado, un sistema de soporte, es una fuente de información importantísima para nuestro negocio. Si creamos las columnas correctas, como vamos a ver en la clase, luego tendremos pistas para diversificar los ingresos de nuestro negocio. Y todo, sin casi esfuerzo y menos dinero, a base de organizar y utilizar las funciones que nos ofrece Streak.
Además, para rizar el rizo, podemos crear columnas de etiquetas, para filtrar las preguntas por tipos de contenidos y de esta forma, analizar tendencias.
Como deberes, ya os imaginareis qué os voy a pedir. Cread un pipeline para llevar el soporte de vuestros cursos o membership site, generando columnas que luego nos sirvan para analizar las dudas y poder generar más contenido de valor o próximos cursos.
Como siempre, podéis plantearme todas las dudas que os surjan con respecto a esta clase, a través de la pestaña de soporte de la intranet.
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de Streak #1. Instalación y pipelines
- Curso de Streak #2. Cómo personalizar los pipelines de Streak
- Curso de Streak #3. Usar Streak en Gmail
- Curso de Streak #4. Plantillas de correos y variables
- Curso de Streak #5. Análisis y filtros con los pipelines
- Curso de Streak #6. Caso práctico: Streak como CRM
- Curso de Streak #7. Caso practico: Streak como organización de soporte
- Curso de Streak #8. Caso práctico: Streak para organizar contenido de un podcast
- Curso de Streak #9. Caso práctico: Streak como control de ventas
- Curso de Streak #10. Caso práctico: Streak para organizar facturas