En la novena clase del curso PNL aplicad a las venta vemos que potente es para llegar a nuestros clientes, no quedarnos en lo superficial.
A menudo no somos del todo conscientes de qué vendemos, qué interpreta el cliente que vendemos y, lo más importante aún, qué quiere realmente nuestro cliente obtener de nuestros productos o servicios. En este tema vamos a abordar todo lo relacionado con las verdaderas necesidades de nuestros potenciales clientes y aunarlo con sus valores personales.
Por eso vamos a trabajar sobre qué es lo que vendemos. Diferenciaremos entre venta de productos tangibles o servicios intangibles y veremos los tres aspectos esenciales para desgranar un producto o servicio. ¡Vamos allá!
¿Os dais cuenta de lo esencial que es la venta por valores? Vender productos tangibles es algo que a priori parece más sencillo que vender intangibles. Y ciertamente el vendedor de servicios requiere de más habilidades para generar credibilidad y confianza. Al fin y al cabo, lo que vende no se puede tocar. Pero cuando vendemos productos corremos el riesgo de vender solo cosas. ¡Genial! ahora ya hemos descubierto qué hay detrás de todo esto.
¿Qué queremos las personas?, ¿Cómo funciona nuestras necesidades y deseos? La venta es cubrir una necesidad o deseo. Se necesita o se quiere. Pero en cualquier caso se trata de que nuestro servicio o producto cubra esa necesidad de mejora o ese deseo y sepamos hacer vérselo al cliente.
Aquí os recomiendo que hagáis un ejercicio de vender algo intangible que os apasione, y que descubráis cuántos de vuestros valores salen al argumentarlo. Podéis grabaros, y compararlo con la grabación de algún producto o servicio de vuestra empresa. Analizad las diferencias en la argumentación y en vuestra expresión.
Si hacéis el ejercicio, os daréis cuenta que si estamos vendiendo algo que nos gusta, cambia completamente nuestra motivación. Y es que los valores personales son motores internos.
Como siempre, si tenéis cualquier duda o pregunta, podéis mandarla a través del formulario de soporte de la intranet de suscriptor. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de PNL para ventas #2. Formulación de objetivos en las ventas
- Curso de PNL para ventas #1. ¿Cómo nos puede ayudar?
- Curso de PNL para ventas #3. Habilidades para la venta
- Curso de PNL para ventas #4. Comunicación no verbal del cliente
- Curso de PNL para ventas #5. Canal sensorial del cliente
- Curso de PNL para ventas #6. Crear sintonía con el interlocutor
- Curso de PNL para ventas #7. Escucha activa en la venta
- Curso de PNL para ventas #8. Empatía con el cliente
- Curso de PNL para ventas #9. Venta por valores
- Curso de PNL para ventas #10. Superar barreras con metamodelo del lenguaje