En la séptima clase del curso de ventas con PNL vamos a conocer y trabajar la Escucha Activa, tan mencionada en los tiempos que corren, pero tan desconocida.
¿Qué sería de las ventas sin escuchar activamente? ¡Nada! Sólo el vendedor que domina esta técnica tenemos ventaja competitiva frente a cualquiera. Y aunque no lo creamos, si no le prestamos especial cuidado, podemos estar escuchando para responder en vez de para entender.
Conoceremos qué significa realmente escucha activa, aprenderemos una técnica de tres pasos para poner en práctica y por último, conoceremos los beneficios de escuchar activamente. ¡Vamos allá!
¿Interesante, verdad? Ahora que conocemos las barreras de atención muy posiblemente estaremos más atentos a nuestras intercomunicaciones con nuestros potenciales clientes para así evitar distracciones.
Y seguro que con la técnica que hemos visto en esta clase tendremos una herramienta para centrar nuestra atención de manera organizada en nuestras intervenciones, separando muy bien los momentos de escucha y de expresión.
Es importante identificad qué es lo que hace que no escuchemos con calidad en nuestra comunicación, qué tipos de escucha hay y cuales hemos de potenciar.
Existen distintos tipos de escucha y todas tienen un motivo o sentido. De lo que se trata, es que seamos consciente que no todas nos aportan la calidad suficiente para ser unos fantásticos vendedores. Este tema es esencial en las ventas, realmente la persona que tiene mayor control en las negociaciones es quien escucha mejor y atiende lo que el otro expresa. Por eso te diría que esta habilidad es la más necesaria de entrenar en nuestras visitas.
¡Pero no nos abrumemos! Todas las habilidades hasta que no están interiorizadas parecen muy complicadas. Parece que no vamos a poder, porque tenemos que estar muy pendiente. Así pues, cuando estéis con algún cliente, podéis poner en práctica la técnica para ir ganando confianza. Y no desistáis en la práctica, porque a medida que practicamos más, mejores serán los resultados.
Como siempre, si tenéis cualquier duda, os animo a mandarla a través del formulario de soporte de la intranet. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de PNL para ventas #2. Formulación de objetivos en las ventas
- Curso de PNL para ventas #1. ¿Cómo nos puede ayudar?
- Curso de PNL para ventas #3. Habilidades para la venta
- Curso de PNL para ventas #4. Comunicación no verbal del cliente
- Curso de PNL para ventas #5. Canal sensorial del cliente
- Curso de PNL para ventas #6. Crear sintonía con el interlocutor
- Curso de PNL para ventas #7. Escucha activa en la venta
- Curso de PNL para ventas #8. Empatía con el cliente
- Curso de PNL para ventas #9. Venta por valores
- Curso de PNL para ventas #10. Superar barreras con metamodelo del lenguaje