En la cuarta clase del curso de ventas con PNL aprendemos la calibración, una técnica para entender mejor a nuestros clientes, especialmente lo que no os cuentan.
Vamos a descubrir la importancia de la comunicación no verbal, en el cómputo global de nuestra comunicación con nuestro potencial cliente. Como no es algo que se nos enseña en las escuelas, solo a través del propio interés podemos ampliar nuestras habilidades para crea buen clima en nuestras visitas comerciales.
Por eso en este tema vamos a conocer qué es calibrar, cómo detectar las incongruencias en lo que el cliente nos dice y los porcentajes de impacto de la comunicación en la mente de nuestro cliente para ahondar en los aspectos no verbales. ¡Empecemos!
¿Qué os ha parecido? Hay a quien le resulta fascinante y hace buen uso de ello. Tenerd presente este concepto y hacer uso de la calibración, nos ayudará a tener mayor seguridad frente al cliente.
Interesante especialmente como a través del movimiento ocular podemos identificar si nuestro cliente está inventando una respuesta o lo que nos dice es cierto.
Son unos cuantos aspectos a tener en cuenta pero sin duda siempre son estos y los tenemos todas las personas por y para siempre, por eso mismo cuanto antes entrenemos en leer la comunicación no verbal de nuestros interlocutores, mejor.
Así que ahora nos toca fijarnos bien en la comunicación no verbal de nuestros potenciales clientes. Tomadlo con calma, es necesario tiempo y mucha práctica, pero cada pasito que deis os va a acercar a dominar la técnica. Nunca es tiempo perdido, todo lo contrario. ¡Es habilidad ganada!.
Y si tenéis cualquier duda o pregunta, podéis mandarla a través del formulario de soporte de la intranet de suscriptor. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de PNL para ventas #2. Formulación de objetivos en las ventas
- Curso de PNL para ventas #1. ¿Cómo nos puede ayudar?
- Curso de PNL para ventas #3. Habilidades para la venta
- Curso de PNL para ventas #4. Comunicación no verbal del cliente
- Curso de PNL para ventas #5. Canal sensorial del cliente
- Curso de PNL para ventas #6. Crear sintonía con el interlocutor
- Curso de PNL para ventas #7. Escucha activa en la venta
- Curso de PNL para ventas #8. Empatía con el cliente
- Curso de PNL para ventas #9. Venta por valores
- Curso de PNL para ventas #10. Superar barreras con metamodelo del lenguaje