En la décima y última clase del curso de PNL para ventas, vamos a profundizar en habilidades comunicativas y del metamodelo del lenguaje.
En ocasiones hemos tenido visitas comerciales y no nos han convencido lo suficiente, o bien por falta de claridad, o por excesivas generalizaciones, o porque no concuerda nada lo que oímos con lo que pensamos.
En las ventas, cuanta más información obtengamos del cliente, más fácil será decidir los productos o servicios a vender y los argumentos a utilizar. La comunicación eficaz es una herramienta muy potente para dominar la venta. Y cuando digo dominar, no digo manipular, digo dirigir, darle profundidad y saber extraer lo relevante. ¡Vamos a verlo!
¡Ya lo véis! A través del metamodelo del Lenguaje podemos identificar mucho mejor qué está sucediendo realmente en la mente del cliente. Y con los cinco tipos de preguntas imprescindibles en las ventas y como gestionar las objeciones y el cierre de ventas, cerramos el círculo.
Ahora que conocemos las tres clasificaciones del metamodelo del lenguaje, y los doce patrones, ya podemos decidir el tipo de pregunta que encaja mejor en cada momento de la venta, y eso nos ayudara a tener una argumentación más fluida y eficiente hacia el cierre. Como si de un embudo se tratara.
Este metamodelo nos ayuda a reconectar el lenguaje con la experiencia. Practicando, lograremos recoger mejor la información que nos proporciona nuestro cliente, aclarar significados, identificar limitaciones, abrir nuevas opciones. Aunque os destaco el trato de las objeciones, porque las objeciones son lo que más temen algunos vendedores. En cuanto un cliente objeta algo del argumento de venta, se bloquean y empiezan a perder confianza.
Como ejercicio para que superéis todas las objeciones con la que os encontréis, os propongo que llevéis un control de las objeciones que os hacen, y que preparéis una batería de respuesta a esas objeciones, usando el metamodelo del lenguaje de PNL, como hemos visto en este tema.
Tras todo el curso, quisiera haberos ayudado a interiorizar que el cierre de la venta empieza en las primeras acciones de venta, no al final. Y que con este mismo concepto, disfrutemos de todas nuestras acciones comerciales como si de cerrar una venta se tratara.
Y evidentemente, si os surge cualquier duda o pregunta, podéis mandarla a través del formulario de soporte de la intranet de suscriptor. ¡Nos vemos en el siguiente curso! :)
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de PNL para ventas #2. Formulación de objetivos en las ventas
- Curso de PNL para ventas #1. ¿Cómo nos puede ayudar?
- Curso de PNL para ventas #3. Habilidades para la venta
- Curso de PNL para ventas #4. Comunicación no verbal del cliente
- Curso de PNL para ventas #5. Canal sensorial del cliente
- Curso de PNL para ventas #6. Crear sintonía con el interlocutor
- Curso de PNL para ventas #7. Escucha activa en la venta
- Curso de PNL para ventas #8. Empatía con el cliente
- Curso de PNL para ventas #9. Venta por valores
- Curso de PNL para ventas #10. Superar barreras con metamodelo del lenguaje