En la quinta clase del curso de NotebookLM vamos a aprender a generar una sección de preguntas frecuentes (FAQ) automatizadas para nuestras páginas web.
Las preguntas frecuentes son fundamentales para proporcionar respuestas rápidas y claras a nuestros clientes, especialmente cuando operamos un negocio online, como un e-commerce o un sitio de membresía. NotebookLM se convierte en una herramienta clave para agilizar este proceso, permitiéndonos generar preguntas y respuestas de forma automática a partir de la información que le proporcionamos.
En este caso, vamos a crear un FAQ utilizando una tienda online de productos sostenibles, llamada Usar y Reusar. Este negocio tiene información sobre productos, envíos, políticas de devolución y otros temas clave que los clientes suelen preguntar. Tradicionalmente, generar un FAQ lleva tiempo, ya que hay que estar anotando las preguntas que surgen más frecuentemente y respondiéndolas manualmente. Sin embargo, con NotebookLM, podemos alimentarlo con toda esta información y hacerle una solicitud para que nos genere las preguntas frecuentes automáticamente, ahorrándonos una gran cantidad de trabajo. ¡Vamos a verlo!
Y con esto, hemos conseguido generar un conjunto completo de preguntas frecuentes a partir de las fuentes de información proporcionadas. NotebookLM ha analizado los datos de los productos, las políticas de envío, los artículos del blog y hasta los videos de YouTube para crear un FAQ relevante que podemos usar en nuestra web. De esta forma, hemos optimizado el tiempo y ahora tenemos respuestas automáticas a las dudas más comunes de nuestros clientes.
Generar preguntas frecuentes de manera automatizada es un gran beneficio, especialmente cuando tenemos un volumen alto de clientes y queremos evitar que el soporte se colapse. Al alimentar Notebook LM con toda la información que tenemos disponible, podemos generar un FAQ completo, claro y útil sin tener que hacerlo manualmente. Esta funcionalidad no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la experiencia del cliente al ofrecer respuestas rápidas y accesibles.
Además de las preguntas frecuentes, también podemos generar guías útiles para nuestros clientes, como la organización de una despensa sostenible, o incluso personalizar las respuestas para otros formatos, como los videos o las notas del programa. Todo esto lo conseguimos simplemente interactuando con NotebookLM y pidiéndole lo que necesitamos.
Como ejercicio práctico, podemos alimentar NotebookLM con una fuente de información relacionada con nuestro negocio, ya sea un artículo, un video o una tabla de productos. Luego, podemos pedirle que nos genere un conjunto de preguntas frecuentes y ver cómo nos ayuda a crear contenido relevante y útil para nuestra web.
En caso de duda, no olvidemos que siempre podemos contactar con el soporte. Nos vemos en la próxima clase para seguir aprendiendo a dominar esta herramienta. ¡Hasta pronto!