Muy buenos días a todos y bienvenidos a la novena entrega del curso de Inbound Marketing para WordPress.
Hoy empezamos la fase "DELEITE" del cliente, objetivo de la cual es convertir nuestro cliente en PROMOTOR o prescriptor de nuestros servicios.
9 - Encuestas de satisfacción
En esta lección veremos cómo crear una encuesta de satisfacción, y los tipos de preguntas que se pueden hacer: Likert, clasificación, calificación, selección, casillas, desplegables y preguntas abiertas. Alla vamos:
Como podéis ver, hay muchos tipos de preguntas y muchas preguntas que podemos hacer a nuestros clientes, con lo que no debemos caer en el abuso, o en el exceso. Tenemos que pensar que cuantas más preguntas hagamos, y más complejo sea contestarlas (aunque sea muy fácil) menor será el grado de participación.
Así pues, ya tenéis deberes. Descargar el software de la intranet, echad un vistazo a los enlaces relacionados debajo del vídeo por si necesitáis más información, y ya podéis empezar a crear vuestra primera encuesta de satisfacción :)
Y preparaos, que la semana que viene cerramos la fase y el curso hablando ni más ni menos que de la monitorización social. ¡Hasta entonces! :)
Todos los capítulos de este curso:
- Curso Inbound Marketing #1. Introducción al Inbound Marketing
- Curso Inbound Marketing #2. Atraer: CMS, blog y SEO
- Curso Inbound Marketing #3. Atraer: Redes Sociales
- Curso Inbound Marketing #4. Convertir: Formularios
- Curso Inbound Marketing #5. Convertir: Landing Pages
- Curso Inbound Marketing #6. Cerrar: CRM para WordPress
- Curso Inbound Marketing #7. Cerrar: Vincular un CRM a WordPress
- Curso Inbound Marketing #8. Cerrar: Mailings desde WordPress
- Curso Inbound Marketing #9. Deleitar: Encuestas
- Curso Inbound Marketing #10. Deleitar: Monitorización social