En la sexta lección del curso de gestión de conflictos abordamos uno de los aspectos más relevantes en la gestión de los conflictos: El tratamiento de las emociones.
Un conflicto siempre genera emociones y gestionarlas de forma adecuada es vital para el correcto tratamiento de los conflictos porque las emociones y los sentimientos que generan, condicionan nuestra manera de pensar y de actuar.
Vamos a ver qué son y, sobre todo, cómo funcionan las emociones; vamos a hablar acerca de qué significa eso de gestionar las emociones (que no es precisamente, reprimirlas) y también te mostraré qué ocurre cuando no se gestionan adecuadamente. ¡Vamos al vídeo!
¡Ya veis lo clave que son las emociones! Además de entender su importancia en el correcto tratamiento de los conflictos, tenéis a vuestra disposición ciertas orientaciones prácticas que confío que os resulten útiles en el caso de necesitar emplearlas.
Esta lección nos sirve de puente para el segundo bloque del curso, las habilidades comunicativas necesarias para un correcto afrontamiento de los conflictos.
Recordad que podéis poneros en contacto conmigo a través de la pestaña de soporte de la Intranet. Me tenéis a vuestra disposición para aclararte cualquier extremo de esta u otra lección. Nos vemos en la siguiente. ¡Hasta entonces!
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de gestión de conflictos #1. Introducción
- Curso de gestión de conflictos #2. Entendiendo el conflicto
- Curso de gestión de conflictos #3. Orientaciones estratégicas para afrontar un conflicto
- Curso de gestión de conflictos #4. ¿Cómo afrontar la gestión de un conflicto?
- Curso de gestión de conflictos #5. Cómo afrontar los obstáculos
- Curso de gestión de conflictos #6. Gestión de las emociones
- Curso de gestión de conflictos #7. Habilidad 1: Asertividad
- Curso de gestión de conflictos #8. Habilidad 2: Control del tiempo verbal de la discusión
- Curso de gestión de conflictos #9. Habilidad 3: Escuchar y reformular
- Curso de gestión de conflictos #10. Habilidad 4: Manejo de las conversaciones