En la quinta lección del curso de gestión de conflictos vemos los posibles obstáculos o bloqueos que nos podemos encontrar durante el tratamiento de un conflicto.
Es habitual que durante el tratamiento de un conflicto surjan problemas o dificultades que pueden entorpecer encontrar la resolución del mismo.
En esta lección vamos a ver algunos de esos obstáculos que nos podemos encontrar y, lo que es más importante, que podemos hacer para solventarlos. ¡Vamos al vídeo!
Espero que la lección os haya resultado útil. Hemos tratado 5 tipos de bloqueo a pesar de que, soy consciente de que pueden haber más. De todas maneras, pienso que estos son los más comunes.
Especial atención en los bloqueos y enfados, así como la alteración emocional, especialmente si la otra parte considera que no hay conflicto, o si te sientes inseguro/a al plantear el conflicto a la otra parte. O en ocasiones la otra parte parece no querer una solución, o simplemente quiere imponer su criterio.
En todo caso, ya hemos visto posibles acciones para poderlos abordar convenientemente, y como siempre, si tenéis cualquier duda o pregunta, podéis mandarla a través del formulario de soporte de la intranet de suscriptor. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de gestión de conflictos #1. Introducción
- Curso de gestión de conflictos #2. Entendiendo el conflicto
- Curso de gestión de conflictos #3. Orientaciones estratégicas para afrontar un conflicto
- Curso de gestión de conflictos #4. ¿Cómo afrontar la gestión de un conflicto?
- Curso de gestión de conflictos #5. Cómo afrontar los obstáculos
- Curso de gestión de conflictos #6. Gestión de las emociones
- Curso de gestión de conflictos #7. Habilidad 1: Asertividad
- Curso de gestión de conflictos #8. Habilidad 2: Control del tiempo verbal de la discusión
- Curso de gestión de conflictos #9. Habilidad 3: Escuchar y reformular
- Curso de gestión de conflictos #10. Habilidad 4: Manejo de las conversaciones