En la tercera clase del curso de gestión de conflictos vamos a explorar las mejores y peores orientaciones a la hora de afrontar un conflicto.
¿A qué nos referimos cuando hablamos de orientaciones? Sencillamente a la manera de entender un conflicto y su resolución. De hecho, la manera concreta de entender el conflicto determinará buena parte de las posibilidades de éxito de la resolución.
La lección está dividida en dos partes, con sus correspondientes vídeos. En el primero de los vídeos vas a tener la oportunidad de ver 5 maneras no adecuadas de entender un conflicto.
El segundo de los vídeos lo dedicamos a presentar 4 dicotomías, cuatro dimensiones, que corresponden a formas concretas de predisponerte ante un conflicto. En cada una de estas dicotomías encontrarás una no adecuada y otra más útil. ¡Empecemos!
Hasta aquí la primera parte de la lección. En ella has podido ver las cinco formas ineficaces de afrontar un conflicto y las consecuencias que puede tener abordarlos bajo alguna de las perspectivas que hemos analizado.
Como ejercicio personal, es útil identificar si alguno de estos estilos de afrontamiento son característicos en ti, de manera que puedas analizar el resultado que te aporta.
Y ahora vamos a por la segunda parte de la lección, que vamos a dedicar a las cuatro dicotomías básicas. ¡Empecemos!
Has podido conocer las 4 dicotomías, que no dejan de ser automatismos que todos nosotros tenemos a la hora de afrontar un conflicto.
Has podido comprobar cómo en cada dicotomía encontramos un polo nada útil a la hora de resolver una disputa, mientras que el otro polo nos proporciona más recursos y alternativas de actuación. Recuerda que cualquier duda, pregunta o sugerencia me la puedes hacer llegar a través de la pestaña de soporte de la intranet.
Nos vemos en la cuarta lección, una lección enormemente importante porque nos adentramos de lleno en la fase de resolución del conflicto.
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de gestión de conflictos #1. Introducción
- Curso de gestión de conflictos #2. Entendiendo el conflicto
- Curso de gestión de conflictos #3. Orientaciones estratégicas para afrontar un conflicto
- Curso de gestión de conflictos #4. ¿Cómo afrontar la gestión de un conflicto?
- Curso de gestión de conflictos #5. Cómo afrontar los obstáculos
- Curso de gestión de conflictos #6. Gestión de las emociones
- Curso de gestión de conflictos #7. Habilidad 1: Asertividad
- Curso de gestión de conflictos #8. Habilidad 2: Control del tiempo verbal de la discusión
- Curso de gestión de conflictos #9. Habilidad 3: Escuchar y reformular
- Curso de gestión de conflictos #10. Habilidad 4: Manejo de las conversaciones