En la décima clase del curso de gestión de conflictos vemos estrategias concretas para evitar que las conversaciones no se salgan de foco, algo muy común en los conflictos.
Recordad que a lo largo de todo el curso hemos puesto mucho interés en adoptar un enfoque colaborativo a la hora de tratar el conflicto y donde verdaderamente se demuestra este enfoque es el los momentos en los que tenemos que conversar con la otra parte.
En ocasiones puede ser complicado hacerlo porque puede que nuestro partner no participe de nuestro enfoque, así que tendremos que ser nosotros quienes tengamos que gestionar aquellas situaciones en las que la conversación se vuelva más brusca. ¡Empecemos!
Espero que os haya gustado y que podáis incorporar nuevas herramientas a tu arsenal de recursos.
Especial atención en las estrategias que hemos visto para generar un buen clima al inicio de la reunión, así como las del control de marcha de la conversación y en particular las que deberíamos emplear si la otra parte busca la confrontación.
Estas son prácticas que te van a permitir saber interpretar qué está pasando durante la conversación y que te dan las riendas del manejo de las mismas.
Tal vez no podamos solucionar todos los conflictos que tengamos a lo largo de toda nuestra vida, pero en este curso tienes una guía de actuación para actuar de la mejor manera posible cuando tengas que lidiar con un conflicto.
También he querido ofrecerte un enfoque práctico y pragmático, pues la idea de que los conflictos se gestionan teniendo en cuenta a la otra parte y poniendo en juego una serie de habilidades interpersonales.
Recordad que no hay recetas mágicas y que lo más importante para resolver un desencuentro es la voluntad de hacerlo. Y por nosotros no va a quedar, ¿verdad?
Gracias por haber estado ahí. Nos vemos en la siguiente lección del siguiente curso, sea éste el que sea. ¡Hasta entonces!
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de gestión de conflictos #1. Introducción
- Curso de gestión de conflictos #2. Entendiendo el conflicto
- Curso de gestión de conflictos #3. Orientaciones estratégicas para afrontar un conflicto
- Curso de gestión de conflictos #4. ¿Cómo afrontar la gestión de un conflicto?
- Curso de gestión de conflictos #5. Cómo afrontar los obstáculos
- Curso de gestión de conflictos #6. Gestión de las emociones
- Curso de gestión de conflictos #7. Habilidad 1: Asertividad
- Curso de gestión de conflictos #8. Habilidad 2: Control del tiempo verbal de la discusión
- Curso de gestión de conflictos #9. Habilidad 3: Escuchar y reformular
- Curso de gestión de conflictos #10. Habilidad 4: Manejo de las conversaciones