En la primera lección del curso vamos a ver para qué nos puede servir tanto a nivel personal como profesional la gestión de conflictos.
¿Por qué es importante esta habilidad te dediques a lo que te dediques? Pues porque todos nosotros, a lo largo de nuestra vida vamos a tener que lidiar con conflictos y del correcto manejo de los mismos puede depender la viabilidad o no de tu empresa o la consecución o no de acuerdos con otras personas.
Este curso te va a servir para que tengas unas líneas de actuación claras cuando se te presente un conflicto, para que sepas interpretar qué está pasando en la relación con la otra parte, para que, de ahí, puedan surgir vías de solución, y por supuesto, desde el punto de vista personal, imagínate lo útil que te puede resultar aprender a manejar situaciones conflictivas. ¡Sin más, te dejo con el vídeo de la primera lección!
Espero que te haya gustado la lección de hoy. Como ves, hemos visto qué es y qué no es un conflicto, si es bueno o malo que existan conflictos y qué hay que hacer cuando aparece un conflicto.
También hemos visto cómo, para gestionar adecuadamente un conflicto, es necesario que, en ocasiones, variemos la perspectiva o ciertas aproximaciones que realizamos a los mismos.
En definitiva, este primer episodio nos sirve, además de para tener una visión de conjunto del curso, para establecer el marco adecuado para entender y comenzar a gestionar los conflictos.
Recuerda que tienes a tu disposición para cualquier duda, sugerencia o comentario en la pestaña de soporte de la plataforma. ¡Nos vemos en la lección siguiente lección!
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de gestión de conflictos #1. Introducción
- Curso de gestión de conflictos #2. Entendiendo el conflicto
- Curso de gestión de conflictos #3. Orientaciones estratégicas para afrontar un conflicto
- Curso de gestión de conflictos #4. ¿Cómo afrontar la gestión de un conflicto?
- Curso de gestión de conflictos #5. Cómo afrontar los obstáculos
- Curso de gestión de conflictos #6. Gestión de las emociones
- Curso de gestión de conflictos #7. Habilidad 1: Asertividad
- Curso de gestión de conflictos #8. Habilidad 2: Control del tiempo verbal de la discusión
- Curso de gestión de conflictos #9. Habilidad 3: Escuchar y reformular
- Curso de gestión de conflictos #10. Habilidad 4: Manejo de las conversaciones