En esta lección vamos ver casos en los que se hace necesario trabajar bien las redes o casos en los que sería como pegarnos cabezazos en la pared al pretender conseguir visitas que acaben en compras desde alguna de ellas.
Las redes sociales nos rodean y nos las podemos pasar por alto en nuestro eCommerce ¿o sí? Porque llevar cualquier red social como nuestros clientes merecen requiere de tiempo, o bien tiempo nuestro si tenemos la habilidad y los conocimientos para hacer un buen trabajo, o bien recursos para contratar a un Community Manager que nos las lleve.
Como veis, es clave ver diversas estadísticas para arrojar luz sobre que redes sociales son las más utilizadas y por quién. Facebook, Twitter, YouTube o Instagram entre otras mueven a millones de personas tanto en España como en el mundo y aunque no empiecen buscando nuestro eCommerce, podemos hacer que acaben haciéndolo.
Hemos visto en profundidad las tres redes sociales que son bajo mi punto de vista, las que mejor retorno y ventas le pueden ofrecer a cualquier eCommerce.
Ya en la próxima lección, la séptima, nos centraremos en la atención al cliente. Sin duda, una buena atención al cliente es fundamental para que un eCommerce prospere.
Pero atender al teléfono, contestar mails o estar pendiente de nuestro chat online, puede llevarse una gran parte del tiempo que tenemos para gestionar nuestra tienda y acabar siendo una razón para nuestro fracaso.
Veremos algunos trucos para que no esto no suceda y nos centraremos en cómo podemos dejar a nuestros clientes 100% satisfechos con nuestras políticas de envíos y devoluciones entre otros aspectos.
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de eCommerce #1. Introducción
- Curso de eCommerce #2. Tipos de eCommerce
- Curso de eCommerce #3. Plataformas CMS
- Curso de eCommerce #4. Diseño
- Curso de eCommerce #5. SEO en los eCommerce
- Curso de eCommerce #6. Redes sociales
- Curso de eCommerce #7. Atención al cliente
- Curso de eCommerce #8. Publicidad
- Curso de eCommerce #9. Ventas inmediatas
- Curso de eCommerce #10. Herramientas