En la sexta clase del curso de Consultor PPC veremos los diferentes tipos de clientes según la sencillez o complejidad a la hora de tratar con ellos.
Cuando empezamos a trabajar con clientes es habitual que, al principio, empecemos a trabajar con casi todo el que llegue, sin embargo, con el paso del tiempo tendremos que aprender a seleccionar con qué tipo de cliente y con cual no. Puesto que habrá muchos que nos ocuparán más tiempo por el mismo coste mensual.
A lo largo de esta clase veremos cómo detectar a ambos tipos de clientes y que complicaciones pueden surgir en la relación. También veremos cómo automatizar procesos de petición de accesos a las cuentas y la facturación mensual, para que tengamos tiempo para lo importante: Gestionar campañas. ¡Adelante!
Estupendo, ya hemos visto los principales puntos fuente de problemas y, además, hemos automatizado tareas en las que no aportamos el valor importante para nuestro cliente.
Es importante identificar ambos tipos de cliente, puesto que un cliente problemático retrasa el crecimiento de nuestra cartera de clientes. También será importante identificar el perfil opuesto, el que con el mismo aporte mensual nos saldrá más rentable y dejará espacio a nuestro proyecto para crecer.
También hemos visto lo importante que es saber cómo lidiar con un par de procesos muy importantes en el día a día La solicitud de accesos a las plataformas publicitarias y la automatización de la facturación.
Como deberes de esta lección propongo que practiquéis la solicitud de accesos a las cuentas publicitarias, aunque tengáis que hacerlo con dos mails vuestros diferentes, ya que, así cuando llegue un cliente final tendréis el proceso bien pulido. También sería interesante preparar la automatización de facturas en el caso de que queráis dar este paso.
Como siempre, si tenéis cualquier duda o pregunta, podéis mandarla a través del formulario de soporte de la intranet de suscriptor. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de consultor PPC #1. ¿Qué hace un consultor PPC?
- Curso de consultor PPC #2. Paquetizar un servicio de gestión de campañas
- Curso de consultor PPC #3. Cómo preparar un presupuesto
- Curso de consultor PPC #4. Cómo captar clientes
- Curso de consultor PPC #5. Informes
- Curso de consultor PPC #6. Tipos de Clientes
- Curso de consultor PPC #7. Gestión de clientes
- Curso de consultor PPC #8. Especializaciones y enfoques
- Curso de consultor PPC #9. Otros servicios
- Curso de consultor PPC #10. Caso de estudio