En la octava clase del curso de Chatbase, vamos a ver cómo configurar preguntas frecuentes para resolver las dudas más recurrentes de nuestros usuarios.
Y es que en ocasiones nos hacen consultas muy particulares que no coinciden con toda la información que le hemos ofrecido al chat. Seguramente os hayan preguntado por cosas que no tienen nada que ver con los servicios que ofrecéis o por artículos que no vendéis. Para resolver estas dudas existen las preguntas frecuentes.
Una forma de forzar al chat a que responda cuestiones recurrentes que uno puede saber si no es entrenando expresamente para ello. Veamos cómo añadir estas preguntas y respuestas frecuentes y qué ventajas tienen añadirlas de esta forma ¡Vamos a verlo!
Vaya preguntas más ingeniosas tiene la gente ¿Verdad? Me sigue sorprendiendo la creatividad del público. Recuerdo que en una ocasión me preguntaron cómo conseguir un sonido azul.
Pues bien, para conseguir que este asistente virtual sepa contestar a las preguntas más variopintas lo hemos programado recolectando las preguntas que más nos hacían y le hemos añadido las respuestas manualmente.
A través de este sistema, le estamos diciendo al chat que cuando alguien haga una pregunta relacionada con la que le hemos introducido en su base de datos, responda exactamente lo que le hemos dicho para que no haya lugar a dudas.
Ahora tenemos nuestro chatbot totalmente entrenado con las cuatro herramientas que nos permite esta aplicación. Archivos, texto, webs y preguntas frecuentes.
Como siempre, si tenéis cualquier duda o pregunta, podéis mandarla a través del formulario de soporte de la intranet de suscriptor. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de Chatbase #1. Introducción
- Curso de Chatbase #2. Ajustes
- Curso de Chatbase #3. Apariencia
- Curso de Chatbase #4. Dashboard
- Curso de Chatbase #5. Entrenamiento con archivos
- Curso de Chatbase #6. Entrenamiento con texto
- Curso de Chatbase #7. Añadir web y sitemap
- Curso de Chatbase #8. Preguntas frecuentes
- Curso de Chatbase #9. Insertar en web
- Curso de Chatbase #10. Compartir chat