En la cuarta clase del curso de Chatbase, vamos a ver el panel de control en el que podemos ver todas las conversaciones que se han producido con vuestro asistente virtual.
Además de la ventaja que supone tener una herramienta que resuelva las dudas más habituales en tiempo real de vuestros clientes, hay otra característica que lo hace muy interesante. Esta característica es la de guardar el histórico de mensajes intercambiados entre los usuarios y el chat.
A continuación veremos cómo navegar por el calendario para ver esas conversaciones y detectar patrones de conducta de los clientes y exportarlas para trabajar con ellas con otras aplicaciones ¡Vamos a verlo!
Interesante ¿Verdad? Puede parecer simple, pero cuando sabes que esa información que hay detrás de las interacciones de vuestros clientes con vuestro asistente virtual es tan reveladora, no podréis dejar de analizarlas para optimizar los procesos y servicios.
A partir de ese momento podéis ver cómo se expresan vuestros clientes, qué necesidades tienen y qué aspectos pueden fallar de vuestra web. Y todo gracias a un chat que "va solo" gracias a la tecnología GPT, pues estamos trabajando con la API de OpenAI.
Si veis que preguntan mucho por el precio o por un material determinado será porque no se especifica de forma clara en la web. En este caso podéis tomar cartas en el asunto y mostrarlo de forma más evidente en vuestra web.
Este es alguno de los usos que se le puede dar al panel de control, pero si además lo exportáis en .json, las posibilidades se multiplican como hemos visto.
Como siempre, si tenéis cualquier duda o pregunta, podéis mandarla a través del formulario de soporte de la intranet de suscriptor. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de Chatbase #1. Introducción
- Curso de Chatbase #2. Ajustes
- Curso de Chatbase #3. Apariencia
- Curso de Chatbase #4. Dashboard
- Curso de Chatbase #5. Entrenamiento con archivos
- Curso de Chatbase #6. Entrenamiento con texto
- Curso de Chatbase #7. Añadir web y sitemap
- Curso de Chatbase #8. Preguntas frecuentes
- Curso de Chatbase #9. Insertar en web
- Curso de Chatbase #10. Compartir chat