En la tercera clase del curso de Chatbase, vamos a ver cómo cambiar la apariencia que viene por defecto en el chatbot para que se ajuste mejor a nuestra imagen corporativa.
Y es que para dar confianza a nuestros usuarios siempre es buena práctica integrar de forma estética y conceptual cualquier herramienta de terceros. En este caso vamos a ver cómo cambiar el nombre del asistente, su avatar, el color de la burbuja del chat o el de la conversación.
También veremos cómo poner un mensaje inicial de bienvenida alineado con nuestro tono comercial, podremos incluir preguntas sugeridas a los usuarios, cambiar el aspecto claro u oscuro, situar el icono a la derecha o izquierda y forzar los segundos de respuesta para optimizar su uso ¡Veamos cómo hacer todo esto!
¡Ahora sí que parece nuestro propio chat! Puede parecer irrelevante, pero se nota mucho la confianza del usuario a la hora de hacer uso de esta tecnología cuando sienten que el chat está integrado con el diseño corporativo.
De lo contrario, pueden pensar que la información que les dará el chatbot es externa y no le podrá resolver sus dudas. Así que dedicad algo de tiempo a configurar el aspecto de vuestros chats con mensajes adecuados según vuestras marcas y darle un nombre que tenga que ver con vuestros productos o servicios.
Es importante que os anticipéis a las necesidades de los clientes preparando preguntas que sabéis que pueden necesitar resolver como el horario, precios o características de vuestros productos. De esta forma le estaréis guiando al usuario y ayudando al bot a que responda de forma correcta.
Os recuerdo que podéis consultar cualquier duda que os surja enviándola a través del formulario de la intranet del suscriptor ¡Hasta la próxima clase!
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de Chatbase #1. Introducción
- Curso de Chatbase #2. Ajustes
- Curso de Chatbase #3. Apariencia
- Curso de Chatbase #4. Dashboard
- Curso de Chatbase #5. Entrenamiento con archivos
- Curso de Chatbase #6. Entrenamiento con texto
- Curso de Chatbase #7. Añadir web y sitemap
- Curso de Chatbase #8. Preguntas frecuentes
- Curso de Chatbase #9. Insertar en web
- Curso de Chatbase #10. Compartir chat