En la cuarta clase del curso avanzado de Community Manager vamos a ver cómo trabajar un plan de medios y un plan de fidelización.
El día de mañana, como Social Media Manager, habrá que realizar campañas y para ello, deberás de definir el presupuesto y los timings de la misma. para ello vamos a ver en esta lección cómo construir un plan de medios adecuado.
Por otro lado, las redes sociales, son un canal excepcional para activar conversaciones con nuestra comunidad, de ahí que también veamos cómo podemos construir un plan de fidelización en el que nuestras propias redes sociales jugarán un papel clave. ¡Vamos a por ello!
Ya lo veis, tanto el plan de medios como el plan de fidelización van a ser 2 elementos clave dentro de nuestra estrategia.
Conseguir un equilibrio de captación y retención de los clientes, es clave para cualquier empresa, y con las redes sociales podemos reforzar ambas disciplinas.
En esta lección hemos visto cómo podemos realizar una estrategia de campaña que aplique a diferentes canales, y no únicamente en Redes Sociales. De ahí que las campañas de reach and frequency y de remarketing sean claves, para poder captar al nuevo cliente.
Por otro lado, hemos visto que el primer paso que tenemos que hacer para poner en orden ese plan de fidelización, es conseguir ordenar correctamente toda la información que tenemos, y llegar al punto en el que tengamos a nuestros clientes bien segmentados.
Una vez conseguido esto, lo siguiente es llegar con el mensaje adecuado al segmento correspondiente en función de las necesidades que tenga la marca.
Como ejercicio de esta lección proponemos que continuéis con el plan de medios que hemos iniciado en clase. Hemos visto los aspectos fundamentales a tener en cuenta, y cómo deben de relacionarse entre sí las diferentes campañas para conseguir los objetivos que estamos persiguiendo.
Si os surge cualquier duda preguntarnos a través del soporte. Os esperamos en la siguiente clase en la que conoceremos cómo podemos optimizar nuestro SEO a través de las redes sociales, ¡hasta ahora!
Todos los capítulos de este curso:
- Curso avanzado de community manager #1. Perfil del Social Media Manager
- Curso avanzado de community manager #2. Gestión de equipo
- Curso avanzado de community manager #3. Auditoría
- Curso avanzado de community manager #4. SEO en Social Media
- Curso avanzado de community manager #5. Plan de medios y fidelización
- Curso avanzado de community manager #6. Automatización de tareas
- Curso avanzado de community manager #7. Social listening
- Curso avanzado de community manager #8. Medición avanzada
- Curso avanzado de community manager #9. Herramientas
- Curso avanzado de community manager #10. Formación y dudas