En la sexta lección del curso de Analytics aplicado vamos a ver el segmento antagonista de la conversión. Estudiaremos aquellas visitas que no convierten.
Es importante analizar las conversiones, pero eso no quiere decir que no debamos analizar las no conversiones. En ocasiones nos pueden dar tanta o más información que las primeras.
Vamos a ver cómo analizar el segmento de aquellas visitas y sesiones que no han convertido en nuestra web, y qué podemos sacar de provecho de él. ¡Empecemos!
Como podemos ver, la gracia de la analítica está en analizar segmentos, ya sean "buenos", porque convierten, o "malos" porque no. Pero no deberíamos analizarlos todos juntos, porque se trata de una mezcla de visitas que puede interpretarse de forma errónea.
En el caso del rebote, es más difícil llegar a conclusiones, porque hay poco que analizar a parte de las páginas de aterrizaje que lo provocan, porque por definición, sólo habrá una, la misma de entrada y salida. Y eso es relativamente fácil de entender, y siempre suele tenerse en cuenta.
¿Pero qué ocurre con esas visitas y sesiones que no son rebote, pero que no convierten? Quizás visitan 2 o 3 páginas de la web, y desaparecen para no volver. ¿Por qué no les prestamos también la misma atención? ¡Son tan o más importantes que las primeras!
Gracias a los segmentos, podemos analizar el flujo y los pasos de esas sesiones, ver por dónde han entrado, qué páginas han visitado, y su página de salida. Y es que el hecho que alguien venga y se vaya sin convertir tiene el mismo resultado tanto si es rebote como si no lo es: Cero conversiones.
Así pues, en esta lección os recomiendo crear ese segmento de "no conversiones", del cual podéis excluir las sesiones de rebotes si queréis, y que lo apliquéis a los cinco informes que hemos visto en las cinco clases anteriores de este curso, para entender porqué qué ocurre con esas sesiones que no convierten.
Como siempre, si tenéis cualquier duda o pregunta, podéis mandarla a través del formulario de soporte de la intranet de suscriptor. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de Analytics aplicado #1. La magia de los segmentos
- Curso de Analytics aplicado #2. Informe de landing pages segmentado
- Curso de Analytics aplicado #3. Canales segmentados
- Curso de Analytics aplicado #4. Informe móvil segmentado
- Curso de Analytics aplicado #5. Flujos que convierten
- Curso de Analytics aplicado #6. Segmentos que no convierten
- Curso de Analytics aplicado #7. Segmentos de sistema y de terceros
- Curso de Analytics aplicado #8. Informe social segmentado
- Curso de Analytics aplicado #9. Informes personalizados
- Curso de Analytics aplicado #10. Dashboards personalizados