En la cuarta clase del curso de Analytics aplicado vamos a ver el informe de dispositivos móviles segmentado por converisones, para detectar problemas de usabilidad.
Ya hay más personas que se conectan a Internet a través de un dispositivo móvil como una tablet o un smartphone que desde un ordenador de sobremesa o portátil. Es un hecho. Y eso lo vemos reflejado en Analytics, en la mayoría de ocasiones. ¿Pero qué dispositivos convierten más? ¿Estamos realmente optimizados para ellos?
Vamos a ver cómo saber si nuestro proceso de contacto, compra, o suscripción es todo lo "mobile friendly" que debería ser para que el usuario compre en nuestra plataforma, o todo lo contrario. ¡Empecemos!
Una vez más, vemos como el hecho de segmentar los informes de Analytics enriquece mucho los datos que analizamos. En este caso, vemos que hay muchas menos conversiones en dispositivos como teléfonos móviles o tablets que en ordenador.
Cierto es que también tenemos menos visitas, pero el problema está en el porcentaje, que es un dato relativo. ¿Porque no están cómodos los clientes pagando desde esos dispositivos? Puede haber un factor cultural, ¿O es que realmente no está todo lo optimizado que debiera?
Herramientas como Stripe o Apple Pay hacen que pagar con un móvil sea incluso más fácil y rápido que hacerlo con un ordenador. Así pues, deberemos repasar paso a paso el flujo de la visita, desde la landing hasta el checkout para mejorar ese porcentaje.
Como siempre, si tenéis cualquier pregunta, no dudéis en mandarla a través del formulario de soporte y os atenderemos encantados. ¡Nos vemos en la próxima lección! :)
Todos los capítulos de este curso:
- Curso de Analytics aplicado #1. La magia de los segmentos
- Curso de Analytics aplicado #2. Informe de landing pages segmentado
- Curso de Analytics aplicado #3. Canales segmentados
- Curso de Analytics aplicado #4. Informe móvil segmentado
- Curso de Analytics aplicado #5. Flujos que convierten
- Curso de Analytics aplicado #6. Segmentos que no convierten
- Curso de Analytics aplicado #7. Segmentos de sistema y de terceros
- Curso de Analytics aplicado #8. Informe social segmentado
- Curso de Analytics aplicado #9. Informes personalizados
- Curso de Analytics aplicado #10. Dashboards personalizados