Curso de consultor en analítica de datos #7. Customer experience

En la séptima clase del curso de consultor en analítica de datos vamos a ver cómo analizar la Custormer Experiencie.

Y es que es toda una realidad, que esta analítica esta irrumpiendo en el mercado y cada vez con más solidez ya que es vital conocer el grado de satisfacción del cliente, sus necesidades y sus peticiones para poder evolucionar los proyectos.

Por ello en esta clase, vamos a conocer qué necesitamos para desarrollar este tipo de consultorías, las claves, estrategias y objetivos que debemos alcanzar para desarrollarlo con solvencia. ¡Una clase súper interesante, vamos a por ella!

Como podéis ver, este tipo de analítica ha venido para quedarse, y especializarnos en ella, en las herramientas a utilizar, y adquirir experiencia, será un valor diferencial.

Sin duda alguna es una temática que debe enganchar a todas las empresas, pero si surge alguna duda es muy interesante interiorizar las ventajas para poder transmitirlas al cliente en el proceso.

¿Os habíais planteado este tema alguna vez desde este punto? Si no es así, unos deberes fáciles, como clientes, desarrollar un check de preguntas tipo con vuestra sincera respuesta para valorar vuestro customer experience bien sea de una tienda física o una web, os sorprenderéis.

Cualquier dudilla os estoy esperando con ganas al otro lado del formulario de soporte de la intranet. ¡Nos vemos en la siguiente lección! :)

• Curso de consultor en analítica de datos #1. Introducción y mentalidad analítica
• Curso de consultor en analítica de datos #2. Etapas clave para el análisis de datos
• Curso de consultor en analítica de datos #3. La visualización del dato
• Curso de consultor en analítica de datos #4. Analítica de negocio
• Curso de consultor en analítica de datos #5. Analítica web
• Curso de consultor en analítica de datos #6. Analítica digital
• Curso de consultor en analítica de datos #7. Customer experience
• Curso de consultor en analítica de datos #8. Plataformas de analítica
• Curso de consultor en analítica de datos #9. Protocolo para el desarrollo de consultorías en analítica de datos
• Curso de consultor en analítica de datos #10. Análisis consistentes de informes