Cuarto análisis de la comparativa de hostings para WordPress, en el que analizamos el proveedor Webempresa, con su plan M.
Tanto en este análisis, como en el resto de la comparativa de hostings para WordPress, Hemos analizado siete apartados básicos:
- Plan contratado: Características del mismo eligiendo un plan básico que permita trabajar con WordPress.
- Proceso de contratación: Analizamos la complejidad, la información que recibimos, y las opciones de pago.
- Proceso de información después de la compra: Ya hemos pagado y analizamos que información se recibe así como si facilita la vida (o nos la complica).
- Instalación de WordPress: Usamos el instalador automatizado y vemos qué nos instalan y los pros y contras.
- Pruebas y test: Usando diferentes servicios conocemos la velocidad y seguridad.
- Soporte técnico: Creamos diferentes errores y analizamos el tiempo ya la calidad de la respuesta.
- Devolución: Algunos hostings tienen una garantía de satisfacción y devolución, y valoramos la facilidad de su tramitación.
En cada uno de estos apartados hemos valorado distintas variables, puntuando del 1 al 3, según el siguiente criterio:
- 1 punto: Puede mejorar
- 2 puntos: Correcto
- 3 puntos: Bueno
Este análisis no tiene ningún tipo de enlace de afiliados (de hecho ni siquiera tiene enlaces) y se ha hecho sin ningún tipo de aviso al proveedor. Simplemente se ha procedido a comprar un dominio y plan de hosting compartido y a analizarlo.
Plan contratado
Se echa en falta un plan de contratación mensual o trimestral. Entre la oferta disponible optamos por el plan M, que sirve perfectamente para empezar un proyecto online con WordPress.
| Nombre | M | |
| Periodo mínimo | Anual | 1 |
| Plan anual (sin IVA) | 79€ | 2 |
| Coste mínimo (sin IVA) | 79€ | 2 |
| Panel de Gestión | CPanel | 3 |
| Uptime Garantizado | 99,9% | 3 |
| Certificado SSL | Let's Encrypt | 3 |
| Base de datos | 10.x MariaDB | 2 |
| Cuentas de correo | Ilimitadas | 3 |
| Espacio almacenamiento | 5GB | 2 |
| Transferencia mensual | 200GB | 3 |
| Centro de datos | España | 3 |
| Copias de seguridad | Diarias | 3 |
| PHP | 7.3.2 | 3 |
| Extras | SuperBackup, EMail, Migrator, ImgOptimizer, WP Center |
3 |
| Total | 36/42 |
Plan M de webempresa
Proceso de Contratación
Fluido, sin problemas ni sorpresas, aunque al no ser ICANN puede despistar un poco a los usuarios que no entiendan que llegue un correo de OVH por la compra del dominio.
| Tiempo de contratación | 8 minutos | 3 |
| Pasos del proceso de compra | 6 | 3 |
| ¿Permite un dominio externo? | Sí | 3 |
| ¿Incluye dominio? | Sí, en plan anual | 2 |
| Precio del .com (sin IVA) | 12,99€ | 2 |
| Registrado ICANN | NO (OVH) | 1 |
| Opciones de Pago | PayPal y tarjeta | 2 |
| Garantía de devolución | 30 días | 3 |
| Total | 19/24 |
Sólo hay la posibilidad de pagar con PayPal y tarjeta, no aparece ni transferencia ni domiciliación bancaria. Por el resto de variables, todo correcto.
Proceso de información después de la compra
Clara y completa. Literalmente puedes estar trabajando en pocos minutos.
| Email Alta | Varios pero sencillo de comprender | 3 |
| Datos FTP | Si | 3 |
| Proceso para crear un email | Fácil | 3 |
| Factura | Sí | 3 |
| Propagación DNS | Inmediata | 3 |
| Total | 15/15 |
El correo informativo que nos llega con la factura es claro y simple, y tenemos toda la información necesaria que podemos necesitar para acceder a cPanel. FTP, y la propagación de DNS es inmediata.
Email de bienvenida
Instalación de WordPress en WebEmpresa
Curioso el mensaje y la advertencia de no instalar WordPress 5.0. El instalador nos deja la versión 4.9, sin poder elegir la última.
| Proceso | Fácil con instalador | 3 |
| Versión | 4.9.9 Recomiendan NO actualizar a 5.1 | 3 |
| Personalización | No | 3 |
| SSL | Si. Al instalar WordPress | 3 |
| Velocidad al actualizar | Aceptable | 3 |
| Tamaño máximo subida archivo | 55MB | 2 |
| Problemas / Extras | WPCenter es una buena herramienta para gestionar las instalaciones. | 2 |
| Total | 19/21 |
No recomiendan instalar WordPress 5
Pruebas y test
Una vez instalado el contenido de demostración, actualizado WordPress y activado el theme Twenty Nineteen analizamos su rendimiento.
En las pruebas realizadas usando diferentes herramientas el sitio funciona con bastante soltura incluso, y el test de usuarios recurrentes aguanta con un tiempo de respuesta bastante correcto.
| GT Metrix | 99% - 94% - 1,6s | 3 |
| ByteCherck | Primer byte: 1660 ms | 2 |
| PageSpeed | Escritorio: 100 Móvil: 100 | 3 |
| Pingdom | 96 puntos - 894ms | 3 |
| Load Impact | Con 24 usuarios Tiempo de respuesta 168ms Carga 8,78s |
2 |
| Sucuri | Riesgo Medio | 2 |
| WebPageTest | Notas A A A X A Tiempo de carga 1.060s Primer Byte 0,670s |
2 |
| Total | 17/21 |
Unas puntuaciones muy correctas y tiempos de carga buenos, especialmente considerando que es el hosting de partida de Webempresa.
ByteCheck
GTMetrics
LoadImpact
PageSpeed móvil
PageSpeed ordenador
Pingdom
Sucuri
WebPageTest
Soporte Técnico
Hemos generado cuatro errores específicos de WordPress y hemos abierto tickets a todos en la misma franja horaria.
En el caso de Webempresa en general la experiencia satisfactoria y tiempos de respuesta bastante buenos, logrando una de las mejores puntuaciones en éste apartado.
| Error | Tiempo de resolución | Respuesta | |
| Error 404 de no guardar permalinks Miércoles por la tarde | 2 minutos. | Éxito - Respuesta precisa, aunque me mandan al foro al que no tengo acceso de escritura con ese plan | 3 |
| Error 500 (tocando htaccess) Viernes por la mañana | 19 minutos | Éxito - Solución precisa | 3 |
| Error wp-login.php Sábado por la mañana | 5 minutos | No precisa y nos dejan la web en el install | 2 |
| Error de sintaxis tocando un plugin Domingo a las 21:00 | 7 minutos | Éxito - Solucionado por ellos | 3 |
| Total | 11/12 |
El tiempo de respuesta ha sido por debajo de los 20 minutos en todo momento, y únicamente ha quedado un ticket sin solución optima.
4 tickets cerrados en tiempos muy bajos
Devolución
WebEmpresa tiene garantía de devolución y el proceso ha sido rápido y sencillo. Hicieron pregunta de cortesía para ver si había algún problema.
| Concepto a medir | Resultado | |
| Tiempo | 10 minutos | 3 |
| Proceso | Preguntan el motivo y hacen devolución | 3 |
| Resultado | Positivo | 3 |
| Total | 9/9 |
Políticas de devolución
Resumen
Transmiten sensación de profesionalidad pero al mismo tiempo la sensación, que puede ser positiva, es que ejercen un férreo control para que no se desmadre la situación.
| Concepto | |
| Plan Contratado | 36/42 |
| Proceso de Contratación | 19/24 |
| Proceso de información después de la compra | 15/15 |
| Instalación de WordPress | 19/21 |
| Pruebas y Test | 17/21 |
| Soporte Técnico | 11/12 |
| Devolución | 9/9 |
| Total | 126/144 |
Nota: 8,75 sobre 10
Si detectáis algún error en este análisis, o si alguno de estos datos se ha modificado desde que lo realizamos, podéis comunicarlo a través de este formulario, y lo revisaremos en cuanto podamos. ¡Gracias por vuestra ayuda!
Actualización 13/3/2019: Webempresa se pone en contacto con nosotros para indicarnos que el instalador ya tiene disponible WordPress 5.1. Lo comprobamos y así es. Sumamos dos puntos en ese apartado.