Décimo análisis de la comparativa de hostings para WordPress, en el que analizamos el proveedor HostEurope, con su plan Business.
Tanto en este análisis, como en el resto de la comparativa de hostings para WordPress, Hemos analizado siete apartados básicos:
- Plan contratado: Características del mismo eligiendo un plan básico que permita trabajar con WordPress.
- Proceso de contratación: Analizamos la complejidad, la información que recibimos, y las opciones de pago.
- Proceso de información después de la compra: Ya hemos pagado y analizamos que información se recibe así como si facilita la vida (o nos la complica).
- Instalación de WordPress: Usamos el instalador automatizado y vemos qué nos instalan y los pros y contras.
- Pruebas y test: Usando diferentes servicios conocemos la velocidad y seguridad.
- Soporte técnico: Creamos diferentes errores y analizamos el tiempo ya la calidad de la respuesta.
- Devolución: Algunos hostings, tienen una garantía de satisfacción o similar, valoramos la facilidad o dificultad de su tramitación.
En cada uno de estos apartados hemos valorado distintas variables, puntuando del 1 al 3, según el siguiente criterio:
- 1 punto: Puede mejorar
- 2 puntos: Correcto
- 3 puntos: Bueno
Este análisis no tiene ningún tipo de enlace de afiliados (de hecho ni siquiera tiene enlaces) y se ha hecho sin ningún tipo de aviso al proveedor. Simplemente se ha procedido a comprar un dominio y plan de hosting compartido y a analizarlo.
Plan Contratado
Contratamos el hosting Business. Sorprende que no esté incluido un certificado SSL y que tenga un coste tan alto comparado con el dominio. Si lo queremos para un multisite, ya vale más el certificado que el plan que hemos elegido.
| Nombre | Business | |
| Periodo mínimo | Mensual | 3 |
| Plan anual (sin IVA) | 59,88€ | 3 |
| Coste mínimo (sin IVA) | 7,99€ | 3 |
| Panel de Gestión | CPanel | 3 |
| Uptime (tiempo online) Garantizado | 99,9% | 3 |
| Certificado SSL | Se contrata aparte | 1 |
| Base de Datos | 25 | 3 |
| Cuentas de Correo | 100 | 3 |
| Espacio Almacenamiento | 125GB | 3 |
| Transferencia Mensual | Ilimitado | 3 |
| Centro de Datos | España | 3 |
| Copias de Seguridad | Solo de la base de datos | 2 |
| PHP | 7.2 | 3 |
| Extras / Problemas | 1 | |
| Total | 37/42 |
Plan Business
Proceso de Contratación
Es el único sitio donde nos falló la tarjeta y al final tuvimos que usar PayPal (que tiene recargo). Guardan los datos de la tarjeta pero luego no se pueden eliminar, como también ocurre en SiteGround.
| Tiempo de contratación | 10 minutos | 2 |
| Pasos del proceso de compra | 7 | 2 |
| ¿Permite un dominio externo? | SI | 3 |
| ¿Incluye dominio? | No | 1 |
| Precio del .com | 11,99€ | 2 |
| Registrado ICANN | SI | 3 |
| Opciones de Pago | Tarjeta, Paypal con recargo | 2 |
| Garantía de devolución | 30 días | 3 |
| Total | 18/24 puntos |
Proceso de contratación
Panel de control
Proceso de información después de la compra
Claro y completo. La propagación de la DNS tarda solo unos pocos minutos, y nos ponemos a trabajar con WordPress.
| Máximo 15 puntos | ||
| Email Alta | Completo | 3 |
| Datos FTP | Si | 3 |
| Proceso para crear un email | Fácil | 3 |
| Factura | No (hay que entrar al panel) | 2 |
| Propagación DNS | Inmediata | 3 |
| Total | 14/15 |
Instalación de WordPress en Host Europe
Proceso rápido y simple que nos permite instalar WordPress desde cPanel de forma simple y rápida. No permite personalizaciones, y debemos contratar el SSL aparte. Destacamos que el tamaño máximo de archivo es sólo de 12 MB.
| Proceso | Desde cPanel | 3 |
| Versión | 5.0.3 | 3 |
| Personalización | No | 3 |
| SSL | Se contrata aparte | 1 |
| Velocidad al actualizar | Aceptable | 3 |
| Tamaño máximo subida archivo | 12MB | 1 |
| Problemas / Extras | 1 | |
| Total | 15/21 |
Tamaño máximo de 12 MB
Pruebas y test
Una vez instalado el contenido de demostración, activamos theme Twenty Nineteen y analizamos su rendimiento.
En las pruebas realizadas usando diferentes herramientas el sitio funciona de forma aceptable incluso con 22 usuarios recurrentes, quedando por debajo de 9 segundos.
| GT Metrix | 100% - 91% - 1,7s | 3 |
| ByteCherck | Primer byte: 712 ms | 3 |
| PageSpeed | Escritorio: 100 Móvil: 100 | 3 |
| Pingdom | 94 puntos - 626ms | 3 |
| Load Impact | con 22 usuarios Tiempo de respuesta 129ms Carga 8,77s | 2 |
| Sucuri | Riesgo Medio | 2 |
| WebPageTest | Notas B A A A A Tiempo de carga 1,336s Primer Byte 0,485s | 2 |
| Total | 15/21 |
HostEurope
Soporte Técnico
El primer ticket de soporte que abrimos fue una mala experiencia porque la respuesta fue que no daban soporte a WordPress, pero los siguientes la respuesta fue muy distinta y positiva
| Error | Tiempo de resolución | Respuesta | |
| Error 404 de no guardar permalinks Miércoles por la tarde | 10 horas 54 minutos | Fallido "Lamentablemente no damos soporte a nivel de aplicación y no hemos detectado ningún error a nivel de servidor que le pudiera afectar." | 1 |
| Error 500 (tocando htaccess) Viernes por la mañana | 2 horas 7 minutos Abrimos ticket pero llaman por teléfono | Éxito - Solución acertada | 3 |
| Error wp-login.php Sábado por la mañana | 8 minutos | Éxito - Respuesta precisa e indicaciones para solucionarlo | 3 |
| Error de sintaxis tocando un plugin Domingo a las 21:00 | 8 minutos | Éxito - Dan con el fallo y lo solucionan ellos | 3 |
| Total | 10/12 |
Devolución
Host Europe ofrece 30 días para la devolución, pero en lugar de devolver el dinero a nuestra cuenta, nos dan crédito para su plataforma.
| Concepto a medir | Resultado | Máximo 9 puntos |
| Tiempo | 13 horas | 3 |
| Proceso | Insatisfactorio | 1 |
| Resultado | Insatisfactorio | 1 |
| Total | 5 Puntos |
Resumen
Una oferta que no destaca por encima del resto en ningún apartado, pero que marca buenos tiempos en velocidad de carga.
| Concepto | Puntuación |
| Plan Contratado | 37/42 |
| Proceso de Contratación | 18/24 |
| Proceso de información después de la compra | 14/15 |
| Instalación de WordPress | 16/21 |
| Pruebas y Test | 15/21 |
| Soporte Técnico | 10/12 |
| Devolución | 5/9 |
| Total | 118/144 |
Nota: 8,19 sobre 10
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